VR OnlineBanking

Beim Aufruf von Überweisungen und/oder Umsatzabfrage "kringelt" der Cursor nur

Wenn im Online-Banking beim Aufruf der Überweisung der Cursor nur "kringelt", die Maske aber nicht aufgerufen wird, muss der Browser-Cash (Cookies) gelöscht werden.
Browser ist das Programm, mit dem Sie in das Internet gehen, z.B. Mozilla FireFox, Google chrome usw.
Häufig kann man die Maske zum Cash löschen mit der Tastenkombination STRG+SHIFT+ENTF aufrufen.
Wenn dies nicht funktioniert, finden Sie im Internet den Weg bei Ihrem Browser.

VR OnlineBanking

Fehlende Umsätze bei externen Konten

Bei extern hinzugefügten Konten kann es vorkommen, dass Buchungen nicht aufgeführt werden. Der Saldo stimmt aber. Falls dies der Fall ist, löschen Sie das externe Konto aus der Kontenübersicht und fügen es erneut hinzu.
 

Auftragsfreigabe

Weitere Aufträge werden zur Freigabe angezeigt, die bereits freigegeben wurden

Der Fehler ist nicht vollständig bereinigt. Daher können leider erneut temporär Fälle aufgetreten, bei denen Echtzeit-Überweisungen in die Auftragsfreigabe eingestellt werden, obwohl keine 2. Freigabe notwendig ist und die Überweisung ausgeführt wurde. Die Löschung dieser Aufträge ist in der Auftragsfreigabe möglich.

VR OnlineBanking

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VR-NetWorld Software

Testversion XX Tage

Das Programm zeigt plötzlich an, dass es sich um eine Testversion handelt obwohl schon längere Zeit mit einem Lizenzschlüssel gearbeitet wurde. Über Extras - Programmaktualisierung ist kein Online-Update verfügbar.

Bitte machen Sie über unsere Homepage ein Update auf die aktuellste Version. Im Anschluß daran VR-NetWorld Software starten und links oben bei "Registrierung/Lizenzinformation" auf den Button "Online prüfen" klicken.

Sie haben im Anschluß die aktuellste Version und die Lizenz wird wieder erkannt.

VR-NetWorld Software

Sie arbeiten mit einer Testversion.
Diese Testversion läuft in xx Tagen ab.

Diese Meldung kann verschiedene Ursachen haben:

1. Sie arbeiten tatsächlich mit einer Testversion. 
Laden Sie die Sonderbedingungen herunter und geben Sie ausgefüllt bei uns ab. Wir senden Ihnen einen Lizenzschlüssel per eMail.

2. Das VR-NetWorld Software-Programm ist zu alt.
Führen Sie ein Update über unsere Homepage durch.
Anschließend im Programm links oben unter "Registrierung/Lizenzierung" den Button "Online-Prüfen" betätigen. Sobald dann dieses Fenster mit OK geschlossen wird, ist der Lizenzhinweis in der oberen Programmzeile verschwunden.

Aktuell ist die Version 8.05 gültig.

3. Das Betriebssystem auf dem Rechner ist zu alt.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem.
z.B. sind die Betriebssysteme Windows XP und VISTA abgekündigt, da diese nicht mehr von Microsoft supportet werden.

VR-NetWorld Software

VR-Banking App  

Umsätze, Dokumente, etc werden nicht angezeigt - schwarzer Bildschirm

Wenn man die Umsätze oder Dokumete (Kontoauszüge) abrufen möchte, bekommt man diese nicht mehr angezeigt. Dies betrifft primär Andriod Nutzer (Samsung, Xiaomi, etc).

Lösung: Löschen des App-Cache löst das Problem

VR-Banking App 

Registrierung WERO

Während des Registrierprozesses erscheint bei der Kontoauswahl eine Fehlermeldung und man soll es nochmal erneut versuchen.
Dies geschieht, weil die Formulare nicht zeitnah bereitgestellt werden.

Die Lösung:
Um die Problematik mit der Formularerstellung zu umgehen, reicht es aus, bei der Kontoauswahl 10-15 Sekunden zu warten.

VR Banking App

Abkündigung von iOS 15 und Android 8.0/8.1

Im Rahmen des nächsten Updates der Banking Apps und der App (VR) SecureGo plus wird die Mindestanforderung auf iOS 16 bzw. Android 9 erhöht. Smartphones mit den Betriebssystemen iOS 15 (oder niedriger) bzw. Android 8.1 (oder niedriger) werden nach den Versionen 7.3.0 (Banking Apps) und 3.7.1 (SecureGo plus / iOS) sowie 3.7.2 (Secure Go plus / Android)) nicht weiter unterstützt.

VR-Banking App

Version 7.0.0 für iOS-Nutzer

Wir haben eine neue Version der Startseite der Banking App ausgebracht. Der Fehler mit der weißen Startseite ist gelöst.

Gegebenenfalls kann es notwendig sein, zweimal mit leichten zeitlichen Versatz auf das Icon "Übersicht" (Haus) in der Bottom Bar zu klicken um den Cache der App neu zu laden.

Eine Neuinstallation der App ist nicht erforderlich.

VR SecureGo plus

App schließt sich, betrifft Blackberry Geräte mit Android 8.1.0

Der Zulieferer Promon plant einen Fix für ca. Mitte August. Anschließend wird der Fix per App-Update ausgebracht.

VR SecureGo plus

Abkündigung von iOS 15 und Android 8.0/8.1  

Im Rahmen des nächsten Updates der Banking Apps und der App (VR) SecureGo plus wird die Mindestanforderung auf iOS 16 bzw. Android 9 erhöht. Smartphones mit den Betriebssystemen iOS 15 (oder niedriger) bzw. Android 8.1 (oder niedriger) werden nach den Versionen 7.3.0 (Banking Apps) und 3.7.1 (SecureGo plus / iOS) sowie 3.7.2 (Secure Go plus / Android)) nicht weiter unterstützt.

VR SecureGo plus

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digitale Karten

Nutzung ab Android-Version 6.0

digitale Karten werden auf Geräten mit Andoid Versionen kleiner 6.0 nicht mehr unterstützt

Registrierung WERO

Während des Registrierprozesses erscheint bei der Kontoauswahl eine Fehlermeldung und man soll es nochmal erneut versuchen.
Dies geschieht, weil die Formulare nicht zeitnah bereitgestellt werden.

Die Lösung:
Um die Problematik mit der Formularerstellung zu umgehen, reicht es aus, bei der Kontoauswahl 10-15 Sekunden zu warten.